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美邦服饰出现严重质量问题遭多地消费者投诉

2018-10-13 03:46:02
美邦服饰出现严重质量问题遭多地消费者投诉

  【慧聪服装网】近日,接到来自福建、河北、山东、上海等消费者反映,称购买了上海美特斯邦威股份有限公司生产的“美特斯邦威”服饰有严重的质量问题,而且工作人员服务态度恶劣。

  投诉事件:

  “美特斯邦威”服饰质量劣、服务差

  “品牌服装就该在品质和细节上有所专攻,销售商一句"不属于质量问题"就来打发消费者,实在有些欠妥。”河北省衡水市王先生一提起自己所购买的“美特斯邦威”便愤愤这不是与其广而告之的品牌意识相矛盾吗?”

  无独有偶,同样是来自赤壁市的陈先生也遇到了同样的问题。2008年12月,陈先生在赤壁市唯一的一家“美特斯邦威”专卖店购买了一件烟灰色的牛仔裤,可是穿了不到一个星期,就发现裤腿开始散线。刚开始陈先生没有太在意,然而接下来的一个星期,裤腿内测、裤兜以及其他地方都出现了同样的情况。气愤之余陈先生带着裤子到专卖店想讨个说法,对方却以票据丢失为由不予理睬,“他们说没有票据就不承认裤子是他们店所出售。但是整个赤壁市就这么一家"美特斯邦威"专卖店,难道他们连自己所产的产品都不会认的吗?这种质量和服务态度跟它的档次简直太不相符了!”

  来自山东的杨先生也向本网反映说,年前刚买了一件美特斯邦威的棉上衣,穿了两天便出现了一大堆问题。起初只是衣服腋下起球,接着没几天连袖子上也开始起了毛球,“起球就算了,到后来衣服上的毛领还掉毛,到最后居然衣服边侧居然都开线了。这么大的一个品牌的服装就是这种质量?真是太令人失望了!”

  厂家:

  可将有质量问题服装直接寄到总部检验,再决定是否更换

  接到投诉后,记者联系了上海美特斯邦威服饰股份有限公司办公室的电话,该办公室的工作人员称此事不归他们所管辖范围,让记者去找新闻部。下来几天记者又多次拨打了美特斯邦威的新闻部与总部的电话,一直都没得到回复。无奈下记者拨打了美特斯邦威全国统一售后服务热线电话,该热线的工作人员杜小姐表示,服装开线、起球都算质量问题,只要不是人为的问题,其公司都会负责维修处理。而其公司在上海总部有一个专门检验服装质量问题的检验部门,消费者如果遇到质量问题在当地门店里无法得到确认,可以将服装直接寄到总部的检验部门检验,再以质量问题的程度来决定是否更换还是维修。

  说法:

  一个品牌要赢得市场,产品质量是最关键的一部分

  在我们的眼里,花了大价钱买了品牌服装,图的就是其在品质和细节上有所专攻,如果遇到问题,服务员只一句“不属于质量问题”来打发消费者,实在像是吃了一只苍蝇,非常憋屈。

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