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甘肃省12315发布今年一季度消费投诉分

2018-11-28 14:13:21

甘肃省12315发布今年一季度消费投诉分析

微商购物难维权成新热点

据兰州晚报报道(袁文波)4月23日,省工商局12315系统发布2015年季度综合分析,该季度省12315指挥中心共接收登记消费者40356个,其中咨询35889件、投诉3300件、举报723件、建议427件、检举1件、表扬16件。

2015年季度投诉问题中,涉及售后服务问题986件、质量问题617件、合同问题418件。其中,微商购物维权难成了新的热点。

当下,微商已不是一个陌生的词汇,在微商上购买穿、带、用也成为一种经济方便的消费方式。通过加入好友,在朋友圈转发微商信息,就可以从事微商生意。而一些商家夸大宣传甚至售假伪劣产品的行为大有存在。

络销售的微商,并没有任何部门或单位可以承担,如果出现消费纠纷,维权将出现困难。目前的法律范畴内没有具体规定,所以微商并没被定性是否合法。但从另一个角度来说,评价经营者是否合法的根本依据就是有无营业执照。大多数微商是个体营销,可以说没有任何资质或正规查验,那么它们所销售的产品安全也成了问题。另外,消费者拿不到收据或发票,也不知货物的具体来源地,找不到经营者。

省12315指挥中心建议,在选择微商时,尽量选择有实体店的商家,对卖家的真实身份与货品来源进行细致了解,充分确认卖家信息后再消费。同时,购物不宜选择贵重物品,在购买商品时应注意保留聊天记录,银行汇款单等交易记录以及卖家姓名、身份证号等作为凭证,尽可能降低购物风险。

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