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人证票不符百余游客被卧铺拒绝疑旅行社先期

发布时间:2019-09-15 13:31:27 编辑:笔名

人证票不符百余游客被卧铺拒绝 疑旅行社先期屯票

100多游客本来要去青海旅游,可是被拒绝上卧铺车厢。游客们情绪有一点激动,很快,他们就明白被拒绝的理由,因为人证票不符。

进站口顺利通过了 上卧铺车厢却被拒绝

7月26日晚7时许,西安火车站,刘先生一行6人在火车站聚集后,每个人都拿到两张西安始发的车票,所不同的是,一张是西安至西宁西的,而另外一张则是西安至咸阳的。还来不及询问为什么,他就随着人流开始进站了。

“进站很顺利,没有遇到任何阻拦。不到晚上8时,我们在站台上等待将要乘坐的K1009次列车。”刘先生说,但上车时,他们遭遇到了列车乘务员的拒绝,“乘务员不让我们上车,理由是我们手持的卧铺车票上的个人身份信息和我们本人不符合。”

刘先生说,7月23日,他们6人在长安区西长安街上一家旅行社报名参加青海游,团费是1300元钱,随后,旅行社让他们提供了身份证号码用于预订车票。其实当晚,拿到车票的时候,他们也注意到车票上的身份信息和个人不符的问题,但是想到人多,旅行社肯定有办法,就没在意。

有游客强行上了卧铺车厢,但终还是被乘务员“请”了下来。

旅游泡了汤旅行社每人补偿100元钱

“无奈之下,我们只好寻找旅行社工作人员,”刘先生说,火车开走之后,他们找到了旅行社的人,“开始对方什么态都不表,在我们一再追问下,对方才说肯定会给我们一个合理的说法和补偿。”

刘先生说,当晚聚集在站台的游客比较多,有100多人,本来是包了两节卧铺车厢,后来这些人都没上去,火车离开时,两节卧铺车厢都是空着的。

刘先生称,他和朋友们报名的是一家名为“西安春秋长安门市部”的旅行社,除了这家旅行社,可能也有其他旅行社的游客。

昨日下午,华商报前往长安区西长安街上的这家名为“西安春秋长安门市部”的旅行社,问起这事,一名女性接待人员开始称,听说过,而且没上车的人还挺多的。华商报要求其做出进一步解释时,她又称负责人不在。在和负责人联系后,她给出的答复又变成“不清楚此事”。

而当事游客给华商报反馈的信息是,事发后,旅行社已经将全部的合同都拿走了,昨日中午,除了退还全部团费之外,还给了每人100元钱。

可能是旅行社先期屯票导致人证票不符

西安火车站相关负责人证实了游客刘先生的说法。

西安至西宁西的K1009次列车的发车时间为晚8时8分,到达时间为次日的上午7时40分。这名负责人说,26日晚,100多名随团游客手持的是两张不同的车票进的站。两张都是K1009次车的车票,所不同的是,其中一张是西安至咸阳的硬座票,另外一张是西安至西宁西的卧铺票,短途的硬座票人证票信息统一,因而他们能够顺利进站,可是在上卧铺车厢的时候,由于所有人手持的卧铺车票人证票不相符,就被拒绝上车了。

“除了省内极个别的短途线路购票不需要实名制之外,其他所有线路的车票在购买的时候都需要实名制,乘客人证票不符合的话,火车站进口有权利拒绝其进站。”西安火车站相关负责人说。

那么,游客为什么拿到的是和身份信息不符合的车票呢?一名熟悉内情的人说,西宁是暑期热门线路,卧铺车票肯定非常难买,但是旅行社的“招”很多,他们往往是提前很久通过络或别的渠道先买上票,将票屯起来,然后等待报团的人,这样一来,人证票肯定就不符了,“旅行社的这种做法,明显违规。”

卿荣波


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