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60岁阿姨的职场宣言小e管家让我重返年轻

2018-11-02 13:00:41

60岁阿姨的职场宣言:小e管家让我重返年轻

11月份的北京难得有几个艳阳天,风也有些寒冷而凛冽,偶尔经过的路人都显得行色匆匆。但不管天气冷暖,在小区的院子里,大伙儿经常看到一位年近60岁的阿姨仍然坚持每天走十公里,跳绳一万个。“你每天这么傻走,有件事既能锻炼身体又能赚钱,你怎么不去?”正是当时妹妹这句调侃的话,让王亚非和小e管家结缘。

“妈妈,你能不能不盯着?”“不行,这是工作。”成为小e管家之后,这成为王阿姨和女儿常出现的对话。回忆去年加入e袋洗的情形,王亚非很感谢妹妹的调侃,让自己的生活有了崭新的一面。

别看如今王亚非在e袋洗做的热火朝天,但当时的她对e袋洗、小e管家一无所知,抱着试试看的心态,她走进了e袋洗众包人员的培训大会。作为早期的一批小e管家,当时培训的环境非常简陋,没有凳子,没有PPT,就是那几张打印的A4纸和一群热情努力的人,坚定了她后来做小e管家的心。

工作的过程中,王亚非认识了很多跟自己志同道合的朋友。后来因为聊得来,大家自发组建了一个群,每天有什么问题就互相询问怎么处理,偶尔也唠唠家常。“我年龄大了,很多东西不会,得跟年轻人学,群里的人都很耐心的教我,特别感谢e袋洗给了我一个学习的机会,大家沟通特别顺畅,会拉着拽着让你共同往前走。”王亚非说到。

在她看来,到了这个年龄还能认识这么多朋友,也给自己的生活注入了很多勇气和生机。王亚非笑称,有时候在家里自己经常看着群的聊天一个人傻笑,家人觉得自己像神经质,但她确实能在里学到了很多知识,也有很多收获。

王亚非在小e管家的工作时间是早上10点到晚上20点,不过在季节交替,天气转暖的3月,e袋洗的用户下单量特别大,王亚非并没有因为累而放松工作状态。某一天晚上11点25分,客户打给王亚非说正打车往家走,能不能等会儿。王亚非听完毫不犹豫的表示,12点前都等着。

不仅服务任劳任怨,王亚非的专业素质也时常打动着用户。有一次,王亚非在收衣服时问顾客掏兜了吗,顾客满不在乎地认为一年不穿的衣服不可能有东西,但经不住王亚非的坚持,在掏兜之后果然发现上衣口袋里面有一沓钱,顾客忙说“阿姨,您真心细。”王亚非认真地说到:“这不叫心细,这是专业。”正是因为王亚非对工作的这股认真劲和开朗直爽的性格,不少客户也因此成为了她的好朋友。

王亚非坦言,有时候也会遇到一些不太友好的顾客。不过这些事在见惯了“大风大浪”的王亚非心里,往往能变成有趣的事。之前遇到一个顾客开门便说:“我刚拖的地不方便让你进。”由于e袋洗本身规定小e管家不进客户家门,王亚非倒也理解。不一会儿,顾客因为衣服太多塞不进99元的袋子便自言自语,这个袋子装不进去,以前过来取衣服的男生就能帮我把衣服都装进去。听到这些,王亚非立即跟顾客讲解塞衣服的方法,不仅全塞进去了,王亚非还把袋子整理的有棱有角。这次小小的经历也让俩人如今成为了好朋友。

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